NVIDIA 驅動程式安裝失敗，或安裝後重新開機卻黑屏，處理順序是先用 NVIDIA 官方的 Custom (Advanced) 乾淨安裝重試，仍失敗再用 Display Driver Uninstaller (DDU) 在安全模式清除驅動後重裝。
重裝前建議先確認顯示卡型號，可參考 win 查詢顯卡型號。本文依 NVIDIA、DDU 作者與 Microsoft 的官方說明整理排查順序，沒有官方出處的錯誤代碼與成因不列入。
想直接照步驟操作，可跳到 DDU 清除與乾淨安裝步驟。
一、 排查順序與官方依據
驅動安裝失敗時，重複下載同一個安裝檔通常沒有幫助。建議由輕到重依序處理：
| 順序 | 狀況 | 做法 | 官方出處 |
|---|---|---|---|
| 1 | 安裝程式失敗 | 關閉 GPU 監控與調校工具、瀏覽器等程式，以系統管理員身分執行安裝程式，選 Custom (Advanced) 並啟用 Perform a clean installation | NVIDIA 支援文章 |
| 2 | 乾淨安裝後仍失敗 | 用 DDU 清除驅動後重新安裝 | DDU 作者的使用說明 |
| 3 | 重新開機後無法進入 Windows | 連續兩次啟動失敗，Windows 會自動進入復原環境（WinRE），可由此進入安全模式 | Microsoft Learn |
| 4 | 驅動又被換成別的版本 | 用群組原則排除 Windows Update 的驅動更新 | Microsoft Learn |
1. 乾淨安裝的範圍
NVIDIA 支援文章列出的手動乾淨安裝步驟，核心是在安裝選項選 Custom (Advanced)，再啟用 Perform a clean installation，安裝完成後重新開機。
DDU 作者的說明則寫明：DDU 會移除 AMD、NVIDIA、Intel 顯示驅動與 Realtek 音訊驅動，以及殘留的登錄檔機碼、資料夾、檔案與 driver store 項目。DDU 官網也說明，這個工具是為了標準解除安裝失敗的情況設計。
補充說明：DDU 說明提醒，使用後顯示卡控制面板的設定與設定檔會被移除，操作前請先備份重要資料。
2. NVIDIA app 與 GeForce Experience
NVIDIA app 官方常見問題指出，NVIDIA app 整合了 GeForce Experience 與 RTX Experience 的多項主要功能，也把 GeForce Experience 的最佳遊戲設定與 NVIDIA 控制面板的 3D 設定放進同一個介面，官方建議用 NVIDIA app 下載驅動。
二、 關鍵機制解析：WDDM 與驅動更新來源
Microsoft Learn 說明，Windows Display Driver Model（WDDM）是 Windows 的顯示驅動架構，驅動由使用者模式與核心模式兩個元件組成，並支援逾時偵測與復原（TDR）等機制。
驅動來源有兩處：使用者自行從 NVIDIA 下載的安裝程式，以及 Windows Update。Microsoft 的原則說明指出，啟用 ExcludeWUDriversInQualityUpdate 可讓品質更新不包含驅動，預設值 0 則允許 Windows Update 驅動。
三、 DDU 清除與乾淨安裝步驟
以下兩個流程都是在 Windows 與官方安裝程式的介面操作，沒有可貼上執行的指令。
範本一：用 DDU 在安全模式清除 NVIDIA 驅動
此流程適用於乾淨安裝後仍失敗，或想排除舊驅動殘留的情況。
- 備份重要資料。使用 BitLocker 的電腦，先備妥復原金鑰。
- 先從 NVIDIA 下載新驅動，但不要執行；同時從 DDU 官網下載最新版 DDU，解壓縮到本機磁碟。
- Windows 10 以上為避免 Windows 自動下載顯示驅動，DDU 說明建議先中斷網際網路連線。DDU 的選項選單也有阻擋經由 Windows Update 下載驅動的設定。
- 進入安全模式。DDU 說明強烈建議使用安全模式，可選下列任一種方式：
- 在 Windows 按住 Shift 同時選「重新啟動」，進入進階啟動後依序選「疑難排解」>「進階選項」>「啟動設定」>「重新啟動」，再以數字鍵 4 或功能鍵 F4 選擇「啟用安全模式」。
- 在 DDU 的 Options 開啟安全模式對話框，重啟 DDU 後選 Safe Mode，再按 Reboot to Safe Mode。DDU 說明提醒，需先以一般方式進入過一次安全模式再啟用這個選項，否則可能卡住。
- 在 DDU 右側下拉選單選擇 NVIDIA。
- 單一顯示卡的系統按左側的 Clean and restart。移除過程中畫面可能黑幾秒，DDU 說明表示這是正常現象。
- 重新開機後執行事先下載的 NVIDIA 驅動，照下一個範本安裝。
補充說明：若在一般模式使用 DDU，說明建議關閉背景程式，並執行兩次（Clean and restart 後再清一次），效果才接近安全模式。
範本二：用 NVIDIA 安裝程式做乾淨安裝
依 NVIDIA 支援文章的手動乾淨安裝流程：
- 從 NVIDIA 的 Game Ready Driver 頁面下載對應顯示卡的驅動。安裝前關閉所有程式，包含 GPU 監控與調校工具、影片播放器、瀏覽器與 3D 加速程式。
- 若有積極的即時防毒監控，可暫時停用；Microsoft Defender 不用關閉。
- 對安裝程式按右鍵，選「以系統管理員身分執行」，若跳出使用者帳戶控制就按「是」。
- 暫存解壓縮位置保留預設值，按 OK。
- 選擇 NVIDIA Graphics Driver 與 NVIDIA app 元件做完整安裝，同意授權後繼續。
- 選 Custom (Advanced)，按「下一步」。
- 啟用 Perform a clean installation，按「下一步」。
- 安裝完成後重新開機。
重新開機後，可在命令提示字元或 PowerShell 執行下列指令確認驅動已載入：
nvidia-smi輸出上方的標頭會顯示 KMD Version，即目前安裝的核心模式驅動版本。NVIDIA 的 nvidia-smi 文件將舊的 Driver Version 欄位標為已棄用，改用 KMD Version。
四、 常見問題與排錯（Q&A）
Q1：執行 NVIDIA 驅動程式安裝時失敗，要先做什麼？
解答：先關閉可能占用顯示驅動的程式，再用系統管理員身分重新執行安裝程式。
- 關閉 GPU 監控與調校工具、影片播放器、瀏覽器與 3D 加速程式。
- 對安裝程式按右鍵，選「以系統管理員身分執行」。
- 選 Custom (Advanced)，啟用 Perform a clean installation，安裝完成後重新開機。
NVIDIA 支援文章表示，若即時防毒監控較積極，可暫時停用，Microsoft Defender 可以維持開啟。
Q2：更新 NVIDIA 驅動程式後重新開機黑屏，或卡在載入畫面，如何處理？
解答：先進入安全模式，用 DDU 清除驅動後重新安裝。
Microsoft Learn 說明，連續兩次啟動 Windows 失敗，系統會自動進入 WinRE。進入後依序選「疑難排解」>「進階選項」>「啟動設定」>「重新啟動」，再選擇「啟用安全模式」。
進入安全模式後，照上文範本一用 DDU 清除 NVIDIA 驅動，再依範本二重新安裝。官方資料沒有列出單一固定的黑屏成因，本文不推斷原因。
Q3：DDU 要怎麼正確使用？
解答：照範本一的順序，先備份、再中斷網路、進安全模式，選 NVIDIA 後按 Clean and restart。
DDU 說明提醒：不要先執行新驅動、DDU 資料夾建議放本機磁碟而非網路磁碟。若同一台電腦在 AMD 與 NVIDIA 顯示卡之間切換，需先移除舊廠牌驅動，再處理新廠牌。
Q4：Windows Update 把 NVIDIA 驅動換成別的版本，怎麼避免？
解答：用群組原則「Do not include drivers with Windows Updates」，讓 Windows Update 的品質更新不含驅動。
- 開啟本機群組原則編輯器（
gpedit.msc）。 - 前往「電腦設定」>「系統管理範本」>「Windows 元件」>「Windows Update」>「Manage updates offered from Windows Update」。
- 啟用「Do not include drivers with Windows Updates」。
此原則對應登錄檔 HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate 下的 ExcludeWUDriversInQualityUpdate，型別 REG_DWORD，值 1 為排除 Windows Update 驅動。
補充說明：Microsoft 指出，這個原則不適用於隨作業系統提供、包在安全性更新或重大更新內的驅動，也不適用於功能更新期間為了讓更新程序完成而動態安裝的驅動。
Q5：使用 NVIDIA app 安裝驅動失敗，怎麼手動安裝？
解答：改從 NVIDIA 的 Game Ready Driver 頁面下載驅動安裝程式，照範本二手動做乾淨安裝。
NVIDIA 有一篇支援文章專門處理「NVIDIA app 安裝驅動失敗」的情況，步驟與範本二相同。
Q6：DCH 與 Standard 驅動有什麼差別？
解答：功能上沒有差別，差別在封裝與安裝方式。
NVIDIA 常見問題指出，DCH 是較新的通用 Windows 10 驅動封裝，檔案較小、安裝較快。DCH 驅動可以直接安裝在 Standard 驅動上；Standard 驅動則視發布日期而定，2019 年 12 月 6 日（含）之後發布的版本會強制乾淨安裝並先移除 DCH 驅動。
要查看目前的驅動類型：開啟 NVIDIA 控制面板，點左下角的「系統資訊」，找到「驅動程式類型」（Driver Type）。
Q7：NVIDIA app 和 GeForce Experience 該用哪個下載驅動？
解答：NVIDIA 官方建議用 NVIDIA app。
NVIDIA app 官方常見問題說明，NVIDIA app 整合了 GeForce Experience 與 RTX Experience 的多項主要功能，並建議用 NVIDIA app 下載驅動。如果 NVIDIA app 安裝驅動失敗，可改用 DDU 清除與乾淨安裝步驟 手動安裝。
參考資料與延伸閱讀
- NVIDIA 支援：NVIDIA app 驅動安裝失敗，如何手動乾淨安裝驅動
- NVIDIA 支援：DCH/Standard Display Drivers for Windows 10 FAQ
- NVIDIA：NVIDIA app FAQ
- NVIDIA nvidia-smi 文件
- Wagnardsoft：How to use Display Driver Uninstaller (DDU) Guide / Tutorial
- Wagnardsoft：Display Driver Uninstaller (DDU) 官方頁面
- Microsoft Learn：WDDM Overview
- Microsoft Learn：Windows Recovery Environment (Windows RE)
- Microsoft Learn：Configure Windows Update client policies
- Microsoft Learn：Update Policy CSP
- Microsoft 支援：Start your PC in safe mode in Windows
- win 查詢顯卡型號
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