購買台灣品牌 威剛科技（ADATA，含旗下電競品牌 XPG） 與 十銓科技（TeamGroup，含旗下 T-FORCE 與 T-CREATE） 的 M.2 SSD（如 XPG GAMMIX S70 BLADE 、 十銓 MP44L / MP44 ）及 DDR4 / DDR5 記憶體，故障時可以直接走原廠在台灣的報修管道：威剛可先在官網線上報修，再選擇郵寄或親送直營／授權服務中心；十銓則可在官網填寫線上維修申請（RMA）後郵寄，或透過原購買商家與授權經銷商代收。這篇整理 威剛送修 與 十銓保固查詢、報修 的步驟。
打包寄出前，請先備份故障 SSD 內的重要檔案（硬碟已出現警告或讀不到時，可先參考 CrystalDiskInfo 磁區重分配過高警告排查與備份 搶救資料）。威剛線上報修頁註明儲存裝置送修後會進行格式化與維修換貨、無法保留任何資料；十銓保固條款也寫明受理更換的原送修品所有權移轉給十銓、不予寄還。
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- 📌 手上是 ADATA / XPG 產品？ 點此跳至：一、威剛送修教學
- 📌 手上是 TeamGroup / T-FORCE 產品？ 點此跳至：二、十銓保固查詢與送修教學
【教學】報修前如何查看產品的 S/N 序號與保固貼紙？
不論是線上填寫報修單，還是查詢保固期限，第一步都是找出產品貼紙上的「S/N 序號」。你可以參考下方的示意圖來確認位置：
- 威剛 (ADATA / XPG)：XPG 保固查詢頁標示序號位於「主體上之保固貼紙」，XPG 電競固態硬碟的序號範例為
2G3620055311、XPG 電競記憶體範例為1M0800900098。線上報修時依貼紙完整填寫即可（隨身碟與記憶卡只填數字前 8 碼）。 - 十銓 (TeamGroup / T-FORCE)：十銓報修與保固查詢頁標示「您可在產品的標籤貼上找到您的 S/N 序號」，記憶體與固態硬碟都可在保固查詢頁輸入序號查詢標準保固期與產品規格。
⚠️ 特別注意：產品上的保固貼紙不要撕毀或塗改。 十銓保固條款寫明產品貼紙以任何方式移除或損毀時保固即失效，SSD 本體的出廠標籤（出廠序號或 QR Code）移除、遺失也可能導致喪失保固；改裝散熱片時要避開貼紙。
一、威剛送修教學（ADATA / XPG SSD 與記憶體）：官網線上報修後郵寄或親送服務中心
威剛全系列記憶體模組若非人為因素損壞，享有終身保固維修服務（電腦主機內搭載、工控與搭機產品例外）；SSD 的保固年限依型號而定，並以 TBW 或保固期限兩者先到者為準，例如 XPG GAMMIX S70 BLADE 官網規格為 5 年有限保固。保固期以產品序號或購買憑證日期起算判定，型號的保固年限可在產品規格頁或 XPG 保固查詢頁以序號查詢。
管道 1：官網線上報修後自行郵寄
- 線上報修取得申請單號 ：前往 威剛台灣官網客戶支援頁 點選「線上報修」，填寫報修人資訊並以 Email 驗證碼驗證，再選擇產品線、輸入產品序號、上傳購買證明並描述故障情形（如「M.2 插槽與外接盒皆讀不到」或「CrystalDiskInfo 顯示警告」），按「新增」加入品項後送出，記下系統給的「申請單號」。雙支包（PAR）記憶體請在同一張報修單新增兩個產品序號。
- 郵寄 ：在「送修方式」選郵寄，將故障的 SSD 或記憶體用緩衝包材妥善包好，附上報修申請單列印頁面，或把申請單號註明在信封或外箱上，依報修單上的地址寄回威剛。寄回威剛的運費由你自行負擔，維修後寄回給你的運費由威剛負擔。
- 注意期限與時效 ：自申請日起 30 天內威剛沒有收到報修產品，申請單會自動作廢、需重新申請。報修頁標示產品維修或換貨處理約 7～12 個工作天。操作問題可撥客服專線 0800-309-309（週一至週五 9:00–12:00、13:00–18:00，國定例假日除外）。
管道 2：親送直營服務中心或授權服務中心
威剛服務中心頁建議先在官網線上報修並勾選欲親送的服務中心，再前往送修；未先填寫線上報修資訊的話，須在服務中心簽署「個人資料聲明確認書」後才能送修。服務中心的維修產品線為 ADATA 消費性產品、XPG 記憶體與固態硬碟。
- 台北直營服務中心 ：台北市市民大道三段8號5樓30/31室（光華新天地），電話 02-23952359；週一至週五與每月第一個週六 12:00–19:00 營業，其他週六、週日、國定假日及每月最後一個週二休館。
- 高雄直營服務中心 ：高雄市三民區建國二路97號1樓，電話 07-2350256；週一至週五 12:00–19:00，週六、週日、國定假日休館。
- 授權服務中心 ：包含展碁台北、易飛電腦（中壢）、展碁桃竹苗、PC Party（台中市西區公益路113號）、超頻電腦（嘉義）、秉鑫電腦（台南）、展碁高雄、廣大宜蘭與廣大羅東等據點，營業時間各不相同。
據點與營業時間會調整，出發前請以 威剛服務中心頁 的最新公告為準。
二、十銓保固查詢與送修教學（TeamGroup / T-FORCE）：線上 RMA 郵寄或代收據點
十銓保固條款寫明保固期限自原始購買日起算，須出示購買證明（如統一發票、出貨單）。各產品線的保固期間如下：
| 產品 | 十銓官網保固期間 |
|---|---|
| 記憶體（TEAMGROUP 全 DDR1～DDR5、T-FORCE 與 T-CREATE 全 DDR4／DDR5） | 有限終身保固 |
| SSD：MP33、MP33 PRO、MP44、MP44L、MP44Q、MP44S 等 | 5 年有限保固 |
| SSD：AX、CX、EX、GX、QX 系列、T-FORCE VULCAN、DELTA 系列等 | 3 年有限保固 |
| SSD：T-CREATE EXPERT 系列 | 12 年有限保固 |
SSD 的保固分為年限保固與可使用總位元組（TBW）保固，以較早發生者為準；TBW 若其他軟體顯示的數值與 TEAM SMART TOOL 不同，以 TEAM SMART TOOL 為判定基礎。完整型號清單請看十銓保固說明頁。
1. 十銓保固查詢與線上 RMA 報修步驟
- 查詢保固 ：到 十銓保固查詢頁 選擇記憶體或固態硬碟並輸入產品序號，即可查詢標準保固期與產品規格（查詢結果為標準保固期，實際依購買憑證日期起算）。
- 填寫線上維修申請 ：到 十銓線上維修申請頁 選擇寄件與取件方式、填寫個人資料與送修產品資訊（型號、序號、購買日期與故障描述），確認無誤後送出，系統會通知 RMA 維修單號。
- 列印單據並寄回 ：列印單據，將故障產品以郵局掛號、快遞或宅配寄回十銓科技，外包裝標示維修編號、有購買證明就一併附上，並用氣泡袋或其他緩衝包材包好。申請後 14 天內十銓沒有收到產品，此單視同作廢、需重新申請。
- 客服 ：消費者免費服務專線 0800-821-688，服務時間週一至週五 09:00–12:30、13:30–18:00（不含國定例假日）。
2. 目前的寄件方式：線上表單只有郵寄與宅配取貨
十銓線上維修申請表單目前在「寄件方式」只有 郵寄（郵局、宅配） 一個選項，「取件方式」只有 宅配取貨，沒有 7-11 交貨便寄件或門市取貨的選項；維修 FAQ 頁雖然還列有「7-11寄件操作流程」下載，送修時請以線上表單實際可選的方式為準。
運費部分，線上表單注意事項寫明產品寄回十銓的運費由客戶自行負擔，維修完成後返回客戶的運費由十銓負擔。十銓維修 FAQ 頁另外寫明，台灣消費者將產品直接寄送至十銓客服中心時，歸還產品會附上 30 元郵資貼補運送支出。
3. 代收據點：原購買商家與授權經銷商
不想自己寄的話，十銓維修 FAQ 頁列出兩種代收方式：
- 原購買商家 ：把產品送回原購買商家，由商家送回十銓維修；十銓將於收到商家產品 7 個工作天內寄回商家，再由商家通知你取件（特殊情形不在此限）。
- 授權經銷商代收 ：威健（僅提供記憶體代收／送）與茂訊電腦（限現場代收／送，不接受郵寄），各門市地址與電話列在十銓維修 FAQ 頁。
透過代收據點送修會因再次轉送而增加天數，十銓建議有急用需求時直接寄送十銓；線上表單也註明透過代收站送修的返回件只能自取。
三、威剛與十銓送修的 3 個注意事項
在辦理 威剛送修 或十銓 RMA 時，以下幾點依兩家官網條款整理：
| 檢核項目 | 威剛 (ADATA / XPG) 與十銓 (TeamGroup) 官網規定 |
|---|---|
| 1. 舊型號停產的處理方式 | 十銓寫明遇產品停產或缺貨時，會以相同規格或升級方式替換產品，部分產品以良品更換，維修後的產品可能不是原本的送修品；無法維修或換貨時按比例依折舊後價格退費。威剛報修頁寫明會進行維修換貨；停產型號的替換方式可洽客服 0800-309-309 確認。 |
| 2. 配件要不要一起寄 | 十銓寫明非相關必要配件請勿隨維修品寄回，十銓不負保管與回寄之責；但外接式固態硬碟（或外接盒）須連同保護套、線材等配件一併寄回。威剛未在報修頁說明配件規定，盒附散熱片等配件要不要寄，報修前先問客服。 |
| 3. 套裝記憶體成對送修 | 十銓寫明記憶體購買時為套裝包裝（如雙通道包裝）的，維修時請寄回整組產品，以利測試驗證。威剛的雙支包（PAR）產品則請在同一張報修單新增兩個產品序號，點收時會進行多支包轉單支調整（PAR to PCS），功能規格與原送修品相符。 |
四、常見問題（Q&A）
Q1：我的 XPG S70 BLADE 已經裝上鋁合金散熱片，送修時要硬拆下來嗎？
不要硬拆。 XPG 官網規格把 S70 BLADE 分成「有散熱片」與「無散熱片」兩種重量，散熱片為鋁合金材質；如果用蠻力拆，容易扯壞底下的保固貼紙或傷到電路板，十銓條款也把產品貼紙移除或損毀列為保固失效的情形。拆不下來時，先打威剛客服 0800-309-309 詢問能否連同散熱片一起送修。
Q2：送修前有沒有威剛或十銓的官方軟體可以先更新韌體或看健康度？
有。威剛官網下載中心提供 ADATA SSD ToolBox ，十銓則提供 TEAM SMART TOOL （十銓建議送修前先用它確認 TBW 是否還在保固範圍內，也可用通用的 CrystalDiskInfo 看健康狀態）。若官網有新版韌體，可先更新後再觀察，仍無法恢復再送修。
總結
辦理 威剛送修 與 十銓保固 報修時，重點如下：
- 威剛（ADATA / XPG） ：先上官網線上報修取得申請單號，再依報修單地址郵寄，或親送台北光華、高雄直營服務中心與各地授權服務中心。
- 十銓（TeamGroup / T-FORCE） ：先查保固，再填線上 RMA，目前以郵寄（郵局、宅配）寄件、宅配取貨；也可以透過原購買商家或授權經銷商代收。
- 套裝記憶體成對送修、配件依各家規定處理 ，並在寄出前完成重要資料備份。
參考資料與延伸閱讀
- 威剛科技 (ADATA / XPG)
- 十銓科技 (TeamGroup)
- 站內延伸閱讀
(註：各原廠保固條款、服務據點與運費規定可能隨時間調整，實際作業請以原廠官網最新公告為準。)
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